Novērtējiet apgalvojumu no 1 (bija grūti saņemt pakalpojumu) līdz 5 (bija ļoti vienkārši saņemt pakalpojumu)
Novērtējiet apgalvojumu no 1 (nebija saprotama) līdz 5 (bija labi saprotama)
Novērtējiet apgalvojumu no 1 (attieksme bija neiecietīga un nedraudzīga) līdz 5 (bija profesionāla un atsaucīga)
Novērtējiet apgalvojumu no 1 (iestādes lēmums nav saprotams) līdz 5 (iestādes lēmums ir saprotams un pamatots)